Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, terutama bagi Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), mengelola penjualan melalui berbagai saluran atau omnichannel ecommerce menjadi tantangan tersendiri. Keterbatasan modal seringkali memaksa UMKM untuk berhati-hati dalam memperluas saluran penjualan mereka. Akibatnya, ketika membuka saluran baru, sering kali tidak diimbangi dengan penambahan stok barang. Hal ini membuat stok yang terbatas harus dibagi di banyak tempat secara bersamaan, berisiko menimbulkan masalah seperti pesanan yang melebihi stok yang ada. Pembeli yang tidak menemukan produk yang diinginkan juga cenderung mencari alternatif lain. Oleh karena itu, penting bagi UMKM yang ingin memulai perjalanan di dunia omnichannel ecommerce untuk menjaga keseimbangan antara ketersediaan stok dan pengelolaan yang efektif. Dalam konteks ini, software inventory dapat menjadi solusi yang sangat membantu. Mekari Desty, sebagai salah satu alternatif yang terjangkau, dapat memfasilitasi UMKM dalam mengelola tantangan ini. Artikel ini akan membahas tujuh strategi efektif bagi UMKM untuk mengelola omnichannel ecommerce meski dengan stok yang terbatas.
1. Memulai dengan Dua Saluran yang Relevan
Menjalankan banyak saluran penjualan secara bersamaan dapat membagi stok yang terbatas menjadi terlalu banyak etalase. Risiko yang muncul adalah pesanan dapat melebihi ketersediaan stok, yang sering kali berujung pada pembatalan pesanan. Oleh karena itu, sebaiknya UMKM memilih dua saluran yang paling relevan untuk memulai. Saluran-saluran ini adalah tempat di mana target audiens Anda paling aktif berbelanja. Setelah pengelolaan di dua saluran tersebut berjalan dengan baik dan stabil, Anda dapat mempertimbangkan untuk menambah saluran ketiga atau lebih.
2. Menyeragamkan Data Produk dan SKU Sejak Awal
Salah satu tantangan ketika mengelola beberapa saluran adalah adanya perbedaan nama dan kode produk di setiap etalase. Hal ini dapat menyebabkan kebingungan dalam pengelolaan stok, di mana penjualan di satu saluran tidak mengurangi stok di saluran lainnya. Untuk mengatasi masalah ini, penting untuk menetapkan satu kode induk per varian produk yang akan dijadikan acuan di semua saluran. Kode ini harus mencakup informasi penting seperti kategori, varian, dan ukuran dalam urutan yang konsisten sehingga data stok dan penjualan dapat dipantau dengan lebih baik.
3. Mengutamakan Produk dengan Kontribusi Omzet Terbesar
Tidak semua produk memberikan kontribusi yang sama terhadap total penjualan. Dengan modal yang terbatas, UMKM perlu melakukan analisis terhadap nilai kontribusi tiap produk. Metode analisis ABC bisa diterapkan untuk mengelompokkan produk berdasarkan kontribusi penjualannya. Produk-produk yang termasuk dalam kelompok teratas sebaiknya mendapatkan stok yang lebih banyak, sedangkan produk dengan kontribusi yang lebih rendah cukup disediakan dengan jumlah yang terbatas atau hanya dijual melalui sistem pre-order.
4. Menggunakan Stok Bersama dengan Cadangan Kecil
Ketika stok yang terbatas dibagi ke berbagai saluran, sering kali terjadi situasi di mana stok habis di satu saluran sementara menganggur di saluran lain. Untuk menghindari masalah ini, cara yang lebih efisien adalah menggunakan satu stok bersama yang bisa ditampilkan di semua saluran. Menyisihkan stok cadangan dalam jumlah kecil juga penting untuk menjaga beberapa unit agar tetap tersedia, tanpa menjual lebih dari stok fisik yang ada. Jumlah cadangan ini sebaiknya ditentukan berdasarkan seberapa cepat produk tersebut terjual.
5. Memanfaatkan Sistem Pre-order untuk Produk yang Tidak Laku Cepat
Produk dengan permintaan yang tidak menentu tidak harus selalu tersedia di gudang. Dengan menggunakan sistem pre-order, UMKM dapat menghindari penahanan modal yang berlebihan pada stok, tetapi tetap menawarkan beragam pilihan produk di semua saluran. Keberhasilan sistem pre-order sangat bergantung pada kejelasan estimasi waktu pengiriman yang harus dicantumkan secara jelas di halaman produk. Informasi ini sangat penting agar pelanggan tidak membatalkan pesanan karena harus menunggu terlalu lama.
6. Menetapkan Titik Pemesanan Ulang yang Sederhana
Titik pemesanan ulang sebaiknya ditentukan berdasarkan rata-rata penjualan harian dari semua saluran yang ada, dikalikan dengan lead time dari pemasok. Lead time adalah waktu yang dibutuhkan hingga barang siap untuk dijual, termasuk proses pemeriksaan. Perhitungan sederhana ini jauh lebih berguna dibandingkan dengan rumus yang rumit dan sering kali tidak diterapkan. Angka titik pemesanan ulang juga perlu ditinjau kembali setiap kali terjadi perubahan pola penjualan, seperti menjelang kampanye promosi atau musim tertentu.
7. Mencatat Permintaan yang Tidak Terpenuhi
Penjualan yang gagal karena stok habis sering kali tidak tercatat dalam laporan penjualan. Akibatnya, produk yang sebenarnya diminati oleh pembeli tidak terlihat sebagai produk yang populer. Mencatat permintaan yang tidak terpenuhi dapat dilakukan dengan cara yang sederhana, seperti menyimpan daftar produk yang sering ditanyakan oleh pelanggan melalui chat di marketplace atau media sosial, tetapi tidak tersedia saat itu. Dengan cara ini, UMKM bisa lebih memahami pola permintaan pelanggan.
Ketujuh strategi di atas menunjukkan bahwa memulai omnichannel ecommerce dengan stok terbatas bukan hanya sekadar menambah modal, tetapi lebih kepada disiplin dalam mengelola sumber daya yang ada. Dari pemilihan dua saluran yang paling relevan, penyeragaman kode produk, hingga pencatatan permintaan yang tidak terpenuhi, semua langkah ini berfokus pada satu kebutuhan utama: pengelolaan data stok dan penjualan yang teratur dari semua saluran. Untuk mendukung pertumbuhan bisnis Anda melalui berbagai saluran penjualan, penting untuk memilih platform yang dapat menyatukan pencatatan tersebut ke dalam satu sistem. Pertimbangkan Mekari Desty sebagai solusi untuk memenuhi kebutuhan pengelolaan omnichannel ecommerce Anda. Mekari Desty adalah platform yang dirancang untuk membantu pebisnis online, admin e-commerce, dan tim operasional dalam menyederhanakan serta mengelola operasional penjualan multi-saluran secara lebih efisien dan mendukung pertumbuhan bisnis yang lebih cepat.
➡️ Baca Juga: Joyland Festival Mengungkap Strategi Kurasi Lineup yang Melebihi Sekadar Popularitas
➡️ Baca Juga: Prabowo Dorong Akses Pasar ke 290 Juta Konsumen Melalui FTA Indonesia-EAEU
